In schwarzem französischem Box Calf ist der Redemption Handwelted Oxford Cap Toe der definitive Ausdruck dieser Kollektion — das tiefe, glänzende Finish des Tanneries d'Annonay Vocalou Box Calf verleiht jedem Paar eine ruhige Autorität, die sich mit dem Tragen nur verbessert.
Redemption
Substantiv: Redemption; Plural: Redemptions
- Die Handlung, von Sünde, Irrtum oder Übel gerettet zu werden.
Im April 2021 erlebten wir einen Vorfall, der Archibald bis ins Mark erschütterte. Dank der Hilfe eines unserer Kunden entdeckten wir die betrügerischen Handlungen und Doppelzüngigkeit eines Schuhmachers, dem wir bis zu diesem Zeitpunkt vertraut und mit dem wir mehrere Kollektionen von Anzugschuhen und Sneakers entwickelt hatten. Er traf im April 2020 (während der frühen Tage von Covid-19) die einseitige Entscheidung, das gelieferte Produkt ohne Information an irgendjemanden zu ändern, und tat dies während der ersten Iteration unserer Archibald, Naked-Kampagne.
Nach Untersuchung der Angelegenheit, dem Eingeständnis des Herstellers zu seiner einseitigen Handlung und dem Versuch, eine Lösung mit ihm zu finden, informierten wir umgehend die Archibald-Community und implementierten in den folgenden Monaten Verfahren, um betroffene Kunden zu entschädigen. Der Vorfall und die daraus resultierenden Folgen hinterließen einen schwarzen Fleck und beträchtliche Auswirkungen auf Archibald, sowohl finanziell als auch in Bezug auf den Rufschaden, den die Handlungen des Schuhmachers der Marke zufügten — und gefährdeten nicht nur unsere Existenz, sondern auch das Vertrauen, das über einen Zeitraum von 7 Jahren von den vielen Meisterhandwerkern aufgebaut wurde, mit denen wir zusammenarbeiten und von denen jeder sein Versprechen ehrlich einlöste.
Es bedeutete auch, als Team, als Unternehmen und als Marke zu wachsen. Es bedeutete, den Blick nach innen zu richten und alle Prozesse mit allen Handwerkern, mit denen wir zusammenarbeiten, doppelt zu überprüfen, und darüber hinaus für jede neue Produktlinie, in die wir uns wagen, Hilfe hinzuzuziehen. Es brachte andere Fehler zum Vorschein und bedeutete neue Ansätze für Systeme, Prozesse, regelmäßige Kontrollen und die Erkenntnis, nicht naiv genug zu sein, das Potenzial menschlicher Schwächen zu ignorieren. Beim letzten Mal betraten wir eine Nischenkategorie mit dem Versuch, mit unserem Modell ohne viel Erfahrung zu disruptieren. Wir taten dies im Vertrauen auf die Handwerker — unsere Partner — wie wir es zuvor viele Male erfolgreich getan hatten, ohne die notwendige Hilfe, Beratung und das Wissen Dritter — es war naiv, unreif und ein Desaster, das darauf wartete zu passieren. Um die Sache noch schlimmer zu machen, priesen wir das Produkt auf der Basis großartigen anfänglichen Kundenfeedbacks an, und während das angepriesene Produkt die beabsichtigte Spezifikation war (vor seiner Änderung, aber dennoch ein Produkt, das wir erheblich hätten verbessern können), setzten wir uns ohne angemessene Sorgfaltspflicht der Öffentlichkeit aus und verließen uns stattdessen auf das Glück, das wir mit einigen unserer anderen Lieferanten erfahren hatten, um uns vorzumachen, dass wir dies herausgefunden und ein unschlagbares Angebot hätten.
Dieses Mal werden wir keinen solchen Fehler machen.
Wir hatten das Glück, einen Schutzengel mit umfassendem Wissen und wahrer Leidenschaft für das Produkt zu haben, der uns großzügig bei der Entwicklung unserer neuen Linie handrahmengenähter Schuhe geholfen hat. Dieses Mal werden wir ausschließlich mit den Fakten aufbauen (Aufzählungspunkte unten) und keine Meinung, keinen ausführlichen Werbetext anbieten und nichts mehrdeutig oder interpretierbar lassen.
Wir hoffen, dass Sie uns auf unserem Weg begleiten, das Unrecht, das wir zugelassen haben, wiedergutzumachen — unser Weg zur Redemption.
